{"id":4168,"date":"2025-01-04T13:07:38","date_gmt":"2025-01-04T13:07:38","guid":{"rendered":"https:\/\/panamaimage.com\/noticias\/?p=4168"},"modified":"2025-01-04T13:07:42","modified_gmt":"2025-01-04T13:07:42","slug":"banco-nacional-de-panama-reconocido-entre-las-5-empresas-con-mejor-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/panamaimage.com\/noticias\/banco-nacional-de-panama-reconocido-entre-las-5-empresas-con-mejor-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Banco Nacional de Panam\u00e1 reconocido entre las 5 empresas con mejor atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Cultura centrada en el cliente<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Banco Nacional de Panam\u00e1 reconocido entre las 5 empresas con mejor atenci\u00f3n al cliente<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Del sondeo participaron m\u00e1s de mil empresarios, ejecutivos y profesionales de Centroam\u00e9rica y Rep\u00fablica Dominicana.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Panam\u00e1, 3 de enero de 2025.<\/em> La Revista Summa, uno de los principales grupos editoriales de revistas en Am\u00e9rica Central y el Caribe en el sector de negocios, public\u00f3 en su edici\u00f3n 368, correspondiente a enero 2025, un especial sobre el Servicio al Cliente, donde ubica en el ranking de Panam\u00e1 a Banconal con el puesto n\u00famero 4, siendo parte del selecto top 5 del pa\u00eds, de este ranking que se realiza por primera vez en el pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Banco Nacional de Panam\u00e1, desde 2019 cuando estableci\u00f3 su Mapa Estrat\u00e9gico, ubic\u00f3 a los clientes en el primer lugar de sus tres pilares principales, creando as\u00ed una cultura de servicio al cliente que no exist\u00eda. En ese sentido se crea la Gerencia Ejecutiva de Experiencia del Cliente, lo que ha revolucionado la atenci\u00f3n, alineando a todos los miembros de Banco Nacional de Panam\u00e1, hacia una cultura de excelencia en el servicio a Su Majestad el Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cDesarrollamos una cultura de servicio al cliente que antes no exist\u00eda, dando frutos significativos en la calidad del servicio de Banco Nacional de Panam\u00e1, alcanzando niveles de satisfacci\u00f3n por parte de los clientes del 90%\u201d,<\/em> resalt\u00f3 Javier Carrizo Esquivel, Gerente General de la instituci\u00f3n bancaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gracias a este enfoque centrado en el cliente y a la implementaci\u00f3n de procesos de calidad, Banco Nacional de Panam\u00e1 ha visto un crecimiento significativo en el \u00cdndice de Clientes Promotores (NPS). En 2024, hemos logrado un incremento del 2%, pasando de un 77% al 79%, en la atenci\u00f3n brindada en nuestras sucursales, un reflejo del arduo trabajo de todos los colaboradores, luego de establecer una cultura centrada en el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alineado con la filosof\u00eda de mejora continua, Banco Nacional de Panam\u00e1 seguir\u00e1 reforzando la cultura centrada en el servicio al cliente, tanto internos como externos, incluyendo dise\u00f1os, desarrollo e implementaci\u00f3n de pol\u00edticas, protocolos de atenci\u00f3n y est\u00e1ndares de calidad, con el fin de garantizar experiencias memorables que cumplan y superen las expectativas de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Banconal contin\u00faa evolucionando las estrategias, adoptando nuevas tecnolog\u00edas y, lo m\u00e1s importante, profundizando en la voz de los clientes. Este enfoque permite seguir consolidando a Banco Nacional de Panam\u00e1 como un referente en la industria bancaria paname\u00f1a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cultura centrada en el cliente Banco Nacional de Panam\u00e1 reconocido entre las 5 empresas con mejor atenci\u00f3n al cliente Del sondeo participaron m\u00e1s de mil empresarios, ejecutivos y profesionales de Centroam\u00e9rica y Rep\u00fablica Dominicana. Panam\u00e1, 3 de enero de 2025. 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